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Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes et comment nous joindre

Wood-Mizer Canada (« nous », « notre », «nos») fabrique et vend des scieries portatives et des produits connexes partout au Canada. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients, des visiteurs de notre site Web et de nos employés, conformément à la LPRPDE et à la Loi 25 du Québec.

Notre responsable de la protection de la vie privée désigné est responsable de notre conformité à la présente politique :

Responsable de la protection de la vie privée — Wood-Mizer Canada

Courriel compliance@woodmizer.com

Téléphone: 705 878-5255

Adresse: 396 County Rd 36, unité B, K9V 4R3, Lindsay (Ontario) Canada

Pour les résidents du Québec : Vous pouvez également adresser vos questions en matière de protection de la vie privée à la Commission d’accès à l’information (CAI) à l’adresse www.cai.gouv.qc.ca si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse.

2. Portée de la présente politique

La présente politique s’applique à tous les renseignements personnels collectés par Wood-Mizer Canada par l’intermédiaire de notre site Web, de nos processus de vente et de commande, des comptes clients, des communications marketing et de toute autre activité commerciale impliquant des résidents canadiens, y compris les résidents du Québec.

Elle ne s’applique pas aux coordonnées professionnelles utilisées uniquement à des fins de communication interentreprises, ni aux informations ayant été définitvement et irréversiblement anonymisées.

3. Qu’est-ce qu’un renseignement personnel?

Un renseignement personnel est toute information factuelle ou subjective, consignée ou non, concernant un individu identifiable. Dans le cadre de la présente politique, cela comprend notamment :

  • Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale
  • Données de compte et de transaction : historique d’achats, coordonnées de facturation et d’expédition, identifiants de compte
  • Données d’utilisation du site Web : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heures d’accès et identifiants d’appareil 
  • Communications : courriels, réponses à des sondages, demandes d’assistance et publications sur les forums de discussion
  • Données démographiques : pays, région, préférence linguistique
  • Données financières : informations sur le mode de paiement traitées par nos prestataires de paiement

Les renseignements personnels sensibles (tels que la race, la religion ou les opinions politiques) ne seront jamais collectés ou utilisés sans votre consentement explicite et exprès. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement vérifié d’un parent ou d’un tuteur. Pour les résidents du Québec de moins de 14 ans, le consentement parental est requis pour toute collecte de renseignements personnels.

4. Pourquoi nous collectons vos renseignements personnels

Nous déterminons la finalité de la collecte des renseignements personnels avant ou au moment de cette collecte, conformément au principe 3 de la LPRPDE et à l’article 12 de la Loi 25 du Québec. Nous collectons et utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes:

4.1 Traitement des commandes et prestation de services

  • Traitement des achats, des paiements et des livraisons
  • Gestion de votre compte client et de votre historique de commandes
  • Fourniture du service à la clientèle et des services de garantie
  • Organisation du financement, le cas échéant

4.2 Communications

  • Réponse à vos demandes de renseignements et d’assistance
  • Envoi de confirmations de commande, de mises à jour d’expédition et de courriels transactionnels
  • Envoi d’infolettres ou d’offres promotionnelles là où vous avez donné votre consentement exprès

4.3 Fonctionnement et amélioration du site Web

  • Maintien de la sécurité et des fonctionnalités du site Web
  • Analyse de l’utilisation de notre site Web afin d’en améliorer le contenu et les performances 
  • Réalisation de sondages de satisfaction clientèle auxquels vous choisissez de participer

4.4 Publicité et reciblage

  • Diffusion de publicité ciblée sur des plateformes tierces (Meta, Google, The Trade Desk) là où vous avez donné votre consentement exprès par l’intermédiaire de notre bannière de cookies
  • Mesure de l’efficacité des campagnes publicitaires

4.5 Conformité légale et réglementaire

  • Respect des lois, règlements et demandes gouvernementales légales applicables
  • Protection des droits et des biens de Wood-Mizer Canada et de nos clients

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à des fins non énoncées ci-dessus, nous déterminerons la nouvelle finalité et obtiendrons votre consentement avant de procéder.

5. Comment nous obtenons votre consentement

Nous obtenons un consentement éclairé avant ou au moment de la collecte de vos renseignements personnels. La forme du consentement dépend de la sensibilité des informations et du contexte. Les résidents du Québec ont droit au niveau de consentement le plus élevé disponible en vertu de la Loi 25.

  • Consentement exprès (opt-in): Requis pour les communications marketing, les cookies publicitaires, le reciblage, le partage de données avec des tiers à leurs propres fins et tout renseignement personnel sensible. Vous devez effectuer une action positive (par exemple, cocher une case ou cliquer sur « J’accepte » dans notre bannière de cookies).
  • Consentement implicite: Peut s’appliquer aux données non sensibles collectées dans le cadre nécessaire d’une transaction que vous avez initiée (par exemple, une adresse de livraison pour exécuter une commande). Non utilisé à des fins publicitaires, analytiques ou de partage de données avec des tiers.

Résidents du Québec: En vertu de la Loi 25, un consentement exprès par opt-in est requis pour toute collecte et tout traitement de données non essentiels, y compris les cookies analytiques. La poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable, en communiquant avec notre responsable de la protection de la vie privée ou en ajustant vos préférences en matière de cookies via notre Centre de préférences. Le retrait du consentement n’affecte pas la liceité du traitement antérieur à ce retrait.

6. Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons pas vos renseignements personnels avec des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les catégories de fournisseurs de services et de partenaires suivants, dans le cadre d’ententes de traitement de données écrites exigeant qu’ils protègent vos informations et ne les utilisent que conformément à nos instructions:

Catégorie Exemples Finalité
Réseaux publicitaires The Trade Desk, AppNexus/Xandr, Magnite, MGID Diffusion publicitaire programmatique
Services analytiques Google Analytics, Adobe Analytics Analyse et amélioration de l’utilisation du site Web
Informatique en nuage Infrastructure de la société mère américaine, Magento/Adobe Commerce Cloud Hébergement de la plateforme et stockage des données (comprend des transferts transfrontaliers)
Exécution des commandes Fournisseurs de logistique et de transport de marchandises Livraison physique des commandes
Processeurs de paiement PayPal Traitement sécurisé des transactions
Surveillance des performances New Relic Surveillance des performances et de la disponibilité du site Web
Plateformes de reciblage Meta/Facebook Pixel, Google Ads/DoubleClick, The Trade Desk Publicité ciblée auprès des visiteurs précédents du site
Outils de vente et marketing Dotdigital Automatisation du marketing par courriel et GRC
Réseaux sociaux YouTube, Facebook (via Pixel and Elfsight widget) Contenu intégré et flux de données des réseaux sociaux
Authentification des utilisateurs Google reCAPTCHA, système de compte client Sécurité des comptes et prévention des robots
Hébergement Web Cloudflare, Magento/Adobe Commerce Cloud Distribution de contenu, protection DDoS, hébergement du site

Transferts transfrontaliers

Certains de nos fournisseurs de services sont situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Canada, nous veillons, par des moyens contractuels (y compris des ententes de traitement des données), à ce qu’ils bénéficient d’une protection comparable à celle prévue par la LPRPDE et la Loi 25. Les résidents du Québec sont spécifiquement avisés que de tels transferts ont lieu et peuvent demander des précisions sur les pays de destination à notre responsable de la protection de la vie privée.

Divulgations légales

Nous divulguerons des renseignements personnels sans préavis uniquement si la loi, une ordonnance d’un tribunal l’exige, ou pour protéger la sécurité de nos clients ou du public.

7. Conservation de vos renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel qu’exigé par la loi applicable :

  • Comptes clients et dossiers de transaction: 7 ans suivant votre dernière transaction
  • Dossiers de consentement marketing: Durée de la relation et 3 ans après
  • Journaux d’utilisation du site Web et d’analyse: 13 mois
  • Dossiers de consentement aux cookies: 5 ans minimum (exigé par la Loi 25)

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les effacóns ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Exactitude

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels que nous détenons sont exacts, complets et à jour. Nous comptons sur vous pour nous informer de tout changement. Si vous croyez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander une correction — voir la section 10.

9. Mesures de sécurité

Nous protégeons vos renseignements personnels à l’aide de mesures de protection adaptées à leur sensibilité :

  • Techniques : Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit, environnements de serveur sécurisés, pare-feux, contrôles d’accès et correctifs de sécurité réguliers
  • Physiques : Accès restreint aux locaux et aux systèmes où les renseignements personnels sont stockés
  • Organisationnelles : Formation des employés en matière de protection de la vie privée, ententes de confidentialité et responsable de la protection de la vie privée désigné

Notification en cas d’atteinte à la sécurité

En cas d’atteinte présentant un risque réel de préjudice grave, nous : (a) aviserons le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) et, pour les résidents du Québec, la Commission d’accès à l’information (CAI) ; (b) informerons directement les personnes concernées avec des détails et des recommandations ; et (c) conserverons un registre de toutes les atteintes pendant au moins cinq ans.

10. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels:

  • Accès: Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
  • Correction: Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
  • Retrait du consentement: Retirer votre consentement au traitement non essentiel à tout moment
  • Préférences en matière de cookies: Mettre à jour votre consentement aux cookies à tout moment via notre Centre de préférences
  • Plainte: Déposer une plainte auprès du CPVP (fédéral) ou de la CAI (Québec)

Les résidents du Québec ont également le droit de: la portabilité des données (recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé) ; demander la suppression des renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale; et être informés de toute prise de décision automatisée qui les affecte de manière significative.

Comment soumettre une demande

Soumettez une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse compliance@woodmizer.com. Nous répondrons dans les 30 jours (pouvant être prolongés à 60 jours avec préavis écrit). L’accès sera fourni sans frais ou à frais minimes.

Si nous refusons une demande, nous en fournirons la raison par écrit et vous informerons de votre droit de porter plainte auprès du CPVP ou de la CAI.

11. Cookies et suivi en ligne

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Pour une description complète des cookies que nous utilisons, des finalités qu’ils servent, des tiers impliqués et de la façon de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies distincte disponible à l’adresse [URL].

Centre de préférences: Vous pouvez consulter et mettre à jour vos choix de consentement à tout moment en cliquant sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre site Web.

12. Questions, plaintes et recours

Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels, veuillez d’abord communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée.

Responsable de la protection de la vie privée — Wood-Mizer Canada Courriel: compliance@woodmizer.com

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez soumettre une plainte par l’intermédiaire de notre portail de signalement confidentiel (soumissions anonymes acceptées) : report.syntrio.com/woodmizer

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de: 

  • Commissaire à la protection de la vie privée du Canada (CPVP): priv.gc.ca/fr | 1-800-282-1376 | 30, rue Victoria, 8e étage, Gatineau (QC) K1A 1H3 
  • Commission d’accès à l’information (CAI — Québec): cai.gouv.qc.ca | 1-888-528-7741 (résidents du Québec)
13. Mises à jour de la présente politique

Nous révisons périodiquement la présente politique et la mettons à jour lorsque nos pratiques changent ou lorsque la loi l’exige. La date d’entrée en vigueur indiquée en haut de la page reflète la version la plus récente. En cas de modifications importantes, nous publierons un avis sur notre site Web et, là où nous disposons de vos coordonnées, nous vous en informerons par courriel.

La présente politique est préparée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), L.C. 2000, ch. 5, et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), telle que modifiée par le projet de loi 64. Ce document ne constitue pas un avis juridique.

Privacy Policy

Wood-Mizer Canada is committed to protecting your privacy and developing technology that gives you the most powerful and safe online experience. This Statement of Privacy applies to the Wood-Mizer Canada Web site and governs data collection and usage. By using the Wood-Mizer Canada website, you consent to the data practices described in this statement.

Collection of your Personal Information

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There is also information about your computer hardware and software that is automatically collected by Wood-Mizer Canada. This information can include: your IP address, browser type, domain names, access times and referring Web site addresses. This information is used by Wood-Mizer Canada for the operation of the service, to maintain quality of the service, and to provide general statistics regarding use of the Wood-Mizer Canada Web site.

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